第一把利刃 :價格
價格是消費者選擇購買產(chǎn)品的第一大考慮因素。在產(chǎn)品形成的歷史長河中,價格作為產(chǎn)品體現(xiàn)的價值,一直是消費者關(guān)注的重點,物美價廉幾乎是所有消費者所追求的購物體驗。因此,無論何時,做好產(chǎn)品價格控制,才能幫助商用廚具企業(yè)攻占消費者的第一道心理防線,完成消費交易的第一道關(guān)卡。
第二把尖刀 :產(chǎn)品
無論何時何地,只有有價值的產(chǎn)品才能讓消費者買單。而產(chǎn)品要想有價值,就必須要滿足以下幾點:一,產(chǎn)品要滿足消費者的需求,也就是說產(chǎn)品必須是消費者需要的;二,產(chǎn)品要有質(zhì)量保證,沒有質(zhì)量保證的產(chǎn)品就沒有存在的價值,更不可能贏得消費者的支持。總之,商用廚具企業(yè)只有擁有核心產(chǎn)品,才能攻克消費者的第二道心理防線,向完成交易再次邁進(jìn)。
第三把弓箭 :服務(wù)
對所有消費者而言,曾經(jīng)可能很容易就被價格所誘惑,但隨著消費者的逐漸理性,價格戰(zhàn)的作用不斷降低,服務(wù)理念上升到一個新的高度。簡單而言,沒有良好的售前服務(wù)以及售后服務(wù),很難促成一單成功的交易,購物糾紛不斷也是由此而來的。因此,商用廚具企業(yè)必須要做好服務(wù),直搗消費者的zui后一道防線,讓消費者真正的臣服在自己的產(chǎn)品之下。
消費者有三道心理防線,商用廚具企業(yè)就要有三把利刃來應(yīng)對。根據(jù)消費者提出的問題,商用廚具企業(yè)只有有重點的解決,與時俱進(jìn),征戰(zhàn)市場的武器才能逐漸顯露雛形,企業(yè)的發(fā)展才能源遠(yuǎn)流長。